Assistente Virtual Financeiro e Administrativo para Gestão de Processos

# Assistente Virtual Financeiro e Administrativo

## Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com forte capacidade de comunicação para assumir rotinas financeiras e administrativas da empresa.

Mais do que executar tarefas operacionais, procuramos alguém que atue como guardiã dos recebimentos, prazos e relacionamentos financeiros da empresa, acompanhando cada situação até sua efetiva resolução.

Esta não é uma vaga para alguém que apenas envia cobranças, dispara mensagens automáticas ou atualiza planilhas. Procuramos uma profissional que tenha senso de dono, acompanhe processos até o fim e seja capaz de gerar percepção de prioridade nos clientes quando houver pendências financeiras.

## Principais responsabilidades

### Financeiro

* Emissão e envio de cobranças, boletos e notas fiscais.
* Acompanhamento diário de contas a receber e a pagar.
* Controle de inadimplência.
* Conciliação bancária.
* Controle de fluxo de caixa.
* Atualização de indicadores financeiros.
* Gestão de vencimentos e compromissos financeiros.
* Interface com contabilidade quando necessário.

### Cobrança e relacionamento

* Realizar acompanhamento ativo de clientes com pagamentos pendentes.
* Construir relacionamento profissional com responsáveis financeiros dos clientes.
* Identificar antecipadamente riscos de atraso.
* Fazer follow-ups recorrentes até a resolução das pendências.
* Escalar situações críticas quando necessário.
* Criar senso de urgência e prioridade junto aos clientes de forma profissional e respeitosa.
* Desenvolver abordagens diferentes para diferentes perfis de clientes.
* Registrar histórico de interações e compromissos assumidos.

### Administrativo

* Organização de documentos.
* Controle de contratos.
* Gestão de agendas administrativas.
* Acompanhamento de pendências internas.
* Apoio em atividades operacionais da empresa.

## O que esperamos

Buscamos alguém que:

* Não espere ser cobrado para agir.
* Tenha excelente comunicação escrita e verbal.
* Saiba conduzir conversas difíceis com educação e firmeza.
* Seja persistente sem ser agressiva.
* Tenha capacidade de negociação.
* Seja orientada a resultados e não apenas a tarefas.
* Assuma responsabilidade pelo acompanhamento dos processos até sua conclusão.
* Consiga identificar problemas antes que eles se tornem urgências.

## Diferenciais

* Experiência com cobrança consultiva.
* Experiência em recuperação de inadimplência.
* Conhecimento de técnicas de negociação.
* Experiência como assistente virtual.
* Familiaridade com CRM, ERPs financeiros e ferramentas de automação.

## Como mediremos sucesso nesta função

O sucesso nesta posição não será medido apenas pela execução das tarefas, mas principalmente por:

* Redução de atrasos recorrentes.
* Qualidade do relacionamento com clientes.
* Antecipação de problemas financeiros.
* Organização dos processos administrativos.
* Capacidade de acompanhar demandas até sua efetiva resolução.
* Redução da necessidade de intervenção direta dos sócios em assuntos financeiros operacionais.

Se você gosta de assumir responsabilidade, resolver problemas e acompanhar situações até o resultado final, queremos conhecer você.

Ao se candidatar, responda:

"Um cliente está com uma fatura de R$ 8.000,00 atrasada há 15 dias. Já prometeu pagar duas vezes e não cumpriu. Qual seria sua abordagem?"