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Estamos buscando um(a) Assistente Virtual / Secretária Online para gerenciar o atendimento ao cliente via WhatsApp. Nossa empresa atua no mercado financeiro, oferecendo cursos, mesa proprietária, grupo no Telegram e serviço de copy de operações via IA. Atualmente, temos uma demanda de clientes sem retorno devido à falta de uma pessoa dedicada a essa função.
O profissional será responsável por:
* Responder mensagens no WhatsApp durante o horário comercial (a ser combinado).
* Entender as dúvidas dos clientes e direcioná-los para o canal apropriado:
* Interesse em mesa proprietária: Enviar o link do site.
* Interesse em curso: Enviar o link do curso.
* Interesse em copy de operações da IA: Transferir para a equipe comercial.
* Interesse no grupo do Telegram: Enviar o link de entrada.
* Lidar com propostas de parceria: Coletar informações essenciais (nome, empresa, proposta resumida) e encaminhar para avaliação do gestor. Somente após aprovação, agendar reuniões online com o responsável.
* Manter um tom de comunicação profissional e cordial, alinhado aos padrões do mercado financeiro.
Buscamos um perfil com as seguintes características:
* Excelente escrita e comunicação clara.
* Organização e proatividade para gerenciar as demandas.
* Disponibilidade para responder às mensagens em até 30 minutos (horários a serem combinados).
* Conhecimento básico do mercado financeiro será considerado um diferencial, mas não é obrigatório.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Carga horária:
* O volume de mensagens é baixo, estimado em aproximadamente 10 mensagens por dia.
* A contratação pode ser em regime de meio período ou por disponibilidade, a ser acordado.
Formato de trabalho:
* Remoto, com todas as atividades realizadas 100% via WhatsApp.
Category Admin Support
Subcategory Virtual Assistant
Project size Medium
Project duration Not specified
Skills needed