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admin-support / customer-support
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Tenemos un proyecto web que genera entre 5 y 10 consultas al día por chat de soporte, son pocas, pero estamos por lanzar una campaña en redes sociales y van a aumentarse bastante.
Las consultas que vayan surgiendo y no estén en nuestro sistema de ayudas, deberás redactarlo para que quede ahí (Te guiaremos con esto) y luego puedas compartir el link con el cliente en caso que vuelvan a preguntar lo mismo.
El soporte se hace en consultas a un software de nutrición, deberás aprender cómo funciona a la perfección. No es complejo.
Requisitos indispensables:
Ortografía y gramática PERFECTA.
Conexión a Internet que soporte llamadas por Skype de audio, no video (no lo harás con clientes, pero sí conmigo)
Estar disponible y contestar al instante que alguien consulta. Tenemos un registro de demora promedio de 60 segundos en los últimos 12 meses y así queremos mantenerlo. Si sos de estar siempre conectado, esta es tu oportunidad.
Que estés muy acostumbrado a manejar Facebook y webs, ya que si bien es un sistema de soporte muy simple, tienes que tener experiencia para hacerlo.
La intención es de hacer 2 turnos de 5 horas, pero si sos una persona que está "siempre disponible" podrías trabajar ambos turnos ya que es muy poca la cantidad de trabajo.
Se paga cada 15 días por el método de pago que acordemos.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required Up to 10 hours
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Required availability As needed
Delivery term: Not specified
Skills needed