Sobre este proyecto
admin-support / virtual-assistant-1
Abierto
Contexto general del proyecto
El proyecto busca implementar un servicio de atención al cliente que apoye la gestión comercial y mejore la experiencia de los usuarios. La finalidad es que cada cliente reciba un trato rápido, cordial y eficiente, fortaleciendo la confianza en la marca y facilitando la fidelización. El freelancer se encargará de: Atender canales de comunicación (WhatsApp, correo, redes sociales o chat web). Responder preguntas frecuentes sobre productos, servicios, precios, entregas y procesos. Gestionar reclamos y sugerencias con un enfoque amable y orientado a soluciones. Dar seguimiento a clientes potenciales y consultas sin respuesta, con el fin de apoyar el cierre de ventas. Registrar interacciones básicas en un control que permita medir el tipo y número de casos atendidos. El objetivo final es contar con un servicio al cliente confiable y constante que mejore la satisfacción de los usuarios y aporte al crecimiento del negocio.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Asistente virtual
Tamaño del proyecto Pequeño
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: 30 Agosto, 2025
Habilidades necesarias