Community Manager Experto para Marca de Belleza con Enfoque en Ventas Digitales

Estamos buscando un Community Manager experimentado y proactivo para gestionar la presencia digital de nuestra marca de belleza, con un fuerte enfoque en la atención al cliente, la generación de ventas y la optimización de nuestra tienda online. El candidato ideal será responsable de las siguientes funciones clave: WhatsApp Business: Atención al cliente en tiempo real, respondiendo mensajes, resolviendo dudas y brindando información clara y rápida sobre productos, precios, formas de pago y envíos. Gestión y actualización constante del catálogo de productos en WhatsApp Business con fotos, precios y descripciones detalladas. Configuración y optimización de mensajes automáticos (respuestas rápidas, mensajes de bienvenida y de ausencia) para maximizar las oportunidades de venta. Seguimiento activo de clientes y aplicación de técnicas de cierre para concretar ventas. Creación y envío de ofertas y promociones personalizadas a listas de difusión segmentadas (clientes VIP, clientes nuevos, etc.). Instagram: Gestión integral y programación de contenido atractivo, incluyendo fotos, reels, historias y carruseles, siguiendo un calendario de contenido estratégico. Gestión de interacciones, respondiendo comentarios, mensajes directos y reacciones de manera oportuna. Integración efectiva con WhatsApp y la tienda online, colocando enlaces directos en historias y en el perfil para dirigir a los usuarios hacia la compra. Creación de contenido persuasivo, diseñando artes visuales y textos orientados a la venta (destacando ofertas, beneficios y testimonios). Análisis de métricas para identificar qué publicaciones generan más interacciones y ventas, ajustando la estrategia de contenido en consecuencia. Tienda Online (e-Commerce): Actualización y carga de nuevos productos con fotos de alta calidad, descripciones atractivas y precios actualizados. Gestión precisa del stock, marcando productos como agotados cuando no estén disponibles y reactivando aquellos que vuelvan a estar en inventario. Optimización continua de las fichas de producto para asegurar que sean atractivas y estén orientadas a la conversión. Sincronización fluida entre Instagram, WhatsApp y la tienda online, garantizando que todos los enlaces a productos dirijan a la página correcta. Seguimiento de pedidos y gestión postventa, acompañando al cliente desde la compra hasta la recepción del producto, y gestionando devoluciones o cambios si fuera necesario. Buscamos a alguien con experiencia comprobable en el manejo de marcas de belleza, con habilidades excepcionales de comunicación, orientación a resultados y capacidad analítica para optimizar el rendimiento de las plataformas.