Sobre este proyecto
sales-marketing / others
Abierto
Temos uma empresa de varejo de celulares e acessórios com duas lojas físicas, atualmente em processo de reestruturação. Buscamos um profissional com experiência comprovada em vendas no varejo para estruturar um treinamento completo para nossa equipe e documentar os novos procedimentos de atendimento.
Os principais entregáveis incluem:
1. Roteiro de atendimento padronizado: Abrangendo desde a abordagem inicial até o pós-venda, especificamente adaptado para o varejo de celulares e acessórios. Isso deve incluir etapas como sondagem de necessidade, apresentação de produtos, venda de acessórios e serviços agregados, e técnicas de fechamento.
2. Script de contorno de objeções: Desenvolvimento de respostas eficazes para as objeções mais comuns do setor, como 'vou pesquisar na internet', 'achei mais barato em outro lugar', 'vou pensar', 'está caro', e resistência à compra de acessórios ou garantia estendida.
3. Manual de procedimentos da loja: Organização e documentação das regras e diretrizes internas que serão fornecidas pela empresa (conduta, uso de celular no trabalho, organização da loja, metas de vendas e padrões de atendimento). O documento deve ser claro, profissional e de fácil aplicação no dia a dia da equipe.
Oferecemos a opção de incluir um treinamento ao vivo por videochamada, consistindo de 2 a 4 encontros com a equipe para aplicar o material desenvolvido e realizar simulações de atendimento. Por favor, informe se você oferece este serviço.
Procuramos um perfil com:
* Experiência comprovada em vendas ou gestão de varejo, com um diferencial forte em eletrônicos, telefonia ou setores similares.
* Capacidade de desenvolver material prático e aplicável, focado em resultados, e não em teoria genérica.
* Disponibilidade para uma call inicial de diagnóstico antes do início do projeto.
Na sua proposta, solicitamos que inclua:
* Sua experiência relevante com varejo, especialmente em telefonia ou eletrônicos.
* Exemplos de materiais similares que já produziu (com dados do cliente anonimizados).
* Prazo estimado de entrega para os materiais.
* Valor da proposta, com o custo separado para 'apenas material' e 'material + treinamento ao vivo'.
Propostas com texto genérico ou copiado não serão consideradas.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Pequeño
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias