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Consultoria de Crm - para implantação de sistema em clínica médica particular.

Published on the May 31, 2023 in Admin Support

About this project

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Preciso de um profissional com conhecimento de sistemas de CRM e experiência na área, para auxiliar a implementar um sistema de organização da comunicação e relacionamento com clientes de uma clínica médica.

Principais necessidades:
- ferramenta omnichannel para centralizar a comunicação (via whatsapp, e-mail, instagram etc)
- direcionamento das solicitações para pessoas específicas da equipe (ex: agendamento de consultas ; envio de exames ; canal pra tirar dúvidas etc)
- possibilidade de delegar tarefas para membros da equipe com acompanhamento da execução
- gestão de leads e criação de algumas automações e funis

Tenho intenção a princípio de utilizar a ferramenta KOMMO mas estou aberto a sugestão de outros.

Project overview

Atualmente temos 3 secretárias com números diferentes de whatsapp, e mensagens que chegam via e-mail e redes sociais (misturando leads com clientes já ativos que tem solicitações como dúvidas e envio de resultados de exames). Desejo criar processos mais organizados e centralizados em uma única ferramenta omnichannel para o fluxo de comunicação com nossa equipe (tanto médica como de suporte). Preciso do auxílio de alguém experiente que conheça soluções para tais necessidades e auxilie no processo de implementação.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required Up to 10 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

CRM Customer Service Sales Customer Support

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