Contratación de Personal de Customer Support para Proyecto de E-commerce

Estamos buscando una persona para incorporarse al área de Atención al Cliente y Operaciones de un e-commerce en España.

El puesto está enfocado en la gestión diaria de clientes, pedidos e incidencias, principalmente a través de WhatsApp, llamadas y herramientas internas de e-commerce.

Funciones principales

- Gestionar incidencias de clientes y transportistas.
- Atender llamadas y mensajes de WhatsApp.
- Confirmar y revisar pedidos.
- Coordinar entregas con clientes y agencias de transporte.
- Hacer seguimiento de pedidos pendientes, en reparto o con incidencia.
- Apoyar en tareas operativas del e-commerce.

Requisitos

- Buena comunicación escrita y oral.
- Persona organizada, resolutiva y responsable.
- Capacidad para tratar con clientes de forma amable y profesional.
- Conocimientos básicos de herramientas de e-commerce.
- Se valorará experiencia con Shopify, Dropea, WhatsApp Business u otras plataformas similares.
- Inglés no imprescindible.

Horario

- Jornada parcial.
- Horario habitual entre las 11:00/12:00 y las 16:00/17:00, hora española.
- Posibilidad de ampliar jornada según evolución del puesto y necesidades del negocio.

Experiencia

No es imprescindible experiencia previa, aunque se valorará haber trabajado anteriormente en atención al cliente, e-commerce, logística o gestión de pedidos.

Lo más importante es tener actitud, organización, buena comunicación y ganas de aprender.

Qué ofrecemos

- Trabajo estable en un e-commerce en crecimiento.
- Formación en herramientas como Shopify, Dropea y gestión de pedidos.
- Horario parcial con posibilidad de ampliación.
- Trabajo dinámico, con tareas claras y orientadas a la atención al cliente.

Cómo aplicar

Si estás interesado/a, envíanos tu candidatura con:

- Nombre completo.
- País de residencia.
- Experiencia previa, si la tienes.
- Disponibilidad horaria.
- Conocimientos en Shopify, Dropea, WhatsApp Business u otras herramientas similares.