Creación de Manual de Atención al Cliente en Inglés para Servicio Técnico de Electrodomésticos

Se busca un profesional con excelente dominio del inglés para desarrollar un manual de atención al cliente completo y estructurado. Este manual está dirigido a personal con un nivel de inglés promedio en una empresa dedicada a la reparación de refrigeradores y lavadoras. El objetivo es proporcionar una guía clara y práctica para la interacción con clientes de habla inglesa, asegurando una comunicación efectiva y profesional.

El manual debe incluir:

*  Diálogos estructurados para la atención inicial y el seguimiento de los servicios.
*  Frases clave y vocabulario específico del sector de reparación de electrodomésticos.
*  Pautas para proporcionar información detallada sobre los servicios, presupuestos y tiempos de reparación.
*  Estrategias y diálogos específicos para manejar situaciones con clientes insatisfechos o molestos, incluyendo técnicas de resolución de conflictos y empatía.
*  Consejos para mantener una comunicación clara y concisa, adaptada a un público con inglés como segundo idioma.

El manual debe ser una herramienta fácil de usar que empodere a nuestro equipo para ofrecer un servicio al cliente excepcional en inglés.