Sobre este projeto
it-programming / web-development
Aberto
Se requiere la implementación de una plataforma de gestión de soporte técnico (Help Desk) desarrollada a medida. Esta solución debe centralizar todos los requerimientos institucionales, ofreciendo una gestión eficiente y automatizada. La plataforma deberá integrarse con un número oficial de WhatsApp Business para facilitar la comunicación con los usuarios. Es fundamental que cuente con un sistema de gestión de tickets automatizado, capaz de interactuar con el parque informático existente y el directorio de usuarios de la institución. Se espera la incorporación de inteligencia artificial para la resolución de consultas de primer nivel, mejorando la eficiencia del soporte. Finalmente, la plataforma debe incluir dashboards con indicadores clave para la toma de decisiones gerenciales, permitiendo un monitoreo constante del rendimiento y la calidad del servicio.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo site personalizado
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias