Desenvolvimento de Chatbot Whatsapp para Automação de Atendimento em Clínica Médica

Estamos buscando um profissional experiente para desenvolver um chatbot no WhatsApp para nossa clínica, com o objetivo de otimizar e automatizar o atendimento aos pacientes. O chatbot deve ser capaz de realizar as seguintes funções:

- Agendamento de Consultas: Automatizar o processo de agendamento, permitindo que os pacientes marquem suas consultas de forma autônoma.
- Lembretes de Consultas: Enviar lembretes automáticos aos pacientes antes das datas marcadas para reduzir faltas.
- Confirmação de Presença: Solicitar a confirmação de presença no dia anterior à consulta.
- Respostas a Dúvidas Frequentes: Fornecer respostas automáticas para perguntas comuns sobre horários de funcionamento, convênios aceitos, endereço da clínica e valores de consultas particulares.
- Encaminhamento para Atendimento Humano: Direcionar o paciente para uma recepcionista quando a demanda exigir interação humana.
- Registro de Dados: Registrar dados básicos do paciente, preferencialmente em uma planilha ou em um sistema simples de gestão, para acompanhamento.

Requisitos Técnicos e Legais:
- O desenvolvimento deve utilizar a API oficial do WhatsApp Business para garantir a conformidade e a estabilidade da comunicação.
- É Imprescindível que o profissional tenha conhecimento e aplique as boas práticas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), dada a natureza sensível dos dados de saúde com os quais lidamos.

Experiência e Suporte:
- Procuramos alguém com experiência comprovada no desenvolvimento de bots, preferencialmente para a área da saúde ou atendimento ao cliente.
- Valorizamos a boa comunicação durante todo o projeto e a oferta de suporte pós-entrega.
- Será necessário um pequeno treinamento para nossa equipe, a fim de capacitá-los a realizar ajustes simples no dia a dia do chatbot.