Desenvolvimento de Crm com Reconhecimento Facial para Atendimento Personalizado

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar um sistema de CRM inovador com integração de reconhecimento facial. O objetivo é personalizar o atendimento em pontos comerciais, aumentando a eficiência, a fidelização de clientes e obtendo insights valiosos.

O sistema deve funcionar da seguinte forma:

Fluxo de Chegada:
- Quando um cliente se aproxima de um ponto de acesso (ex: catraca), uma câmera captura a imagem do rosto.
- Um algoritmo de reconhecimento facial gera um ID único ou hash para identificar o cliente.
- Um evento é enviado em tempo real para o CRM.

Notificações e Dados para Atendentes:
- O CRM deve enviar um alerta visual e sonoro imediato para o atendente responsável.
- Um dashboard intuitivo deve exibir o histórico completo do cliente, incluindo compras anteriores, padrões de consumo, feedbacks registrados e anotações relevantes.
- O sistema deve sugerir ofertas personalizadas e abordagens proativas baseadas no perfil e histórico do cliente.

Dashboard do Atendente:
- O dashboard deve conter widgets configuráveis para eventos, agendamentos e tarefas pendentes.
- Uma lista em tempo real dos clientes presentes no local deve ser exibida.
- Ao passar o mouse ou clicar em um cliente na lista, deve aparecer um overlay com mini foto, nome, data da última visita, tempo de permanência média e botões de ação rápida (ver perfil completo, solicitar suporte, agendar follow-up).

Perfil Completo do Cliente:
- Deve incluir dados básicos como nome, título e foto.
- Detalhes da Última Visita: data, serviços/produtos consumidos e ticket médio.
- Preferências registradas (ex: bebida favorita, tipo de comida, estilo de música, temperatura ambiente preferida, hobbies).
- Campo de Notas com histórico de edições.
- Sugestões geradas por IA para cross-sell, up-sell e descontos relevantes.
- Métricas visuais: frequência de visitas, sazonalidade, rotas de compra dentro do estabelecimento e gasto médio, apresentados com ícones, barras e infográficos.
- Um botão "Ver Tudo" para acessar logs detalhados e comentários adicionais.

Navegação:
- O sistema deve ter um menu lateral ou barra superior para navegação fácil.
- Seções principais esperadas: Clientes em Atendimento, Fila de Chegada, Lista Dinâmica de perfis ativos com opções de filtro, Área de Notificações, Lista de Tarefas, Relatórios e Configurações.

Alertas Personalizados:
- Capacidade de configurar gatilhos para alertas (ex: cliente ausente por longo período, mudança abrupta no padrão de consumo, aniversários).
- Notificações via push ou diretamente no painel do CRM.
- Um motor de regras configurável com capacidade de aprendizado contínuo para refinar os alertas e sugestões.

Buscamos um profissional com experiência em desenvolvimento de sistemas complexos, integração de APIs, trabalho com bancos de dados em tempo real e, idealmente, conhecimento em reconhecimento facial e machine learning. O projeto é de escopo grande e requer atenção aos detalhes e à experiência do usuário.