Desenvolvimento de Plataforma Crm Omnichannel

Desenvolver plataforma de atendimento (CRM Omnichannel) (Canais WhatsApp / Chat  / e-mail e Voz)
A platafroma deverá ter uma console administrativa (Configurações) e CRM de Atendimento.
Plataforma deverá permitir se integrar com plataformas de Voz (Discador) de outros players do mercado.
A plataforma deverá ter uma console administrativa que permita cadastrar:
Usuários por nível de acesso;
Pausas;
Tabulações;
Feriados;
Tela de cadastro de Médicos
Tela de cadastro de especialidades (Consultas e Exames)
Tela de cadastro de Unidades
. LOGIN
2. HOME
3. AGENTE
3.1. DASH
● Total de atendimentos
● Total de atendimentos / Situação.
● Total de atendimentos/Agentes
● Total de atendimentos/Tempo
● Total de atendimentos/Fila
● tmo
● usuários online
● total em fila
3.2. CONFIGURAÇÃO
3.3. FILA
● Criar nova fila
● Editar Fila
● Horário de Atendimento
● Mensagens Automáticas.
● Usuários
● Frases Prontas
● Motivo de Finalização
● Inativar
4. Atendimento
4.1. Em atendimento
4.2. CLIENTES
5. CADASTRO
5.1. CHAT
● Editar
 Botões
● Formulário do Chat
5.2. CONTRATO
• Editar
● Mensagens automáticas
● Horário de Atendimento
Feriado
● Manutenção
5.3. Usuário
6. CAMPANHA
6.1. ACOMPANHAR
● Consultar Status da campanha
● Pausar/ Ativar uma campanha
● Log de Importação
● Criar Campanha Manual
6.2. CONFIGURAÇÃO
● Editar.
● Lembrete
● Inativar
7. Relatório
7.1. Atendimento
7.2. Atendimento agente
7.3. CAMPANHA
7.4. CLASSIFICAÇÃO
7.5. Dados ia
7.6. Pesquisa de satisfação
7.7. Cadastro de tabulação
7.8. TEMPO AGENTE