Desenvolvimento de Solução de Atendimento Whatsapp com Ia e Multiatendimento

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar uma solução integrada de atendimento ao cliente via WhatsApp. O objetivo principal é automatizar o atendimento inicial utilizando inteligência artificial e otimizar o direcionamento dos clientes para os setores corretos da empresa, como Vendas, Suporte e Financeiro.A solução deve incluir:Um BOT inteligente para WhatsApp: Este BOT será responsável por interagir com os clientes, utilizando inteligência artificial (como ChatGPT) para responder a dúvidas frequentes e fornecer informações de forma natural e eficiente.Direcionamento automático: O BOT deverá ser capaz de identificar a necessidade do cliente com base na conversa e encaminhá-lo automaticamente para o setor humano apropriado, garantindo um fluxo de atendimento mais ágil e preciso.Integração com Multihub: O sistema deve se integrar perfeitamente com o painel Multihub, que já é utilizado pela nossa equipe para o atendimento humano. Isso garantirá a continuidade e o registro do histórico de todas as interações.Integração com API UltraMsg: A comunicação (envio e recebimento de mensagens) será realizada através da API UltraMsg, sendo essencial que o desenvolvedor tenha experiência com esta plataforma ou APIs similares de WhatsApp.Requisitos técnicos e operacionais:Escalabilidade e Confiabilidade: A solução precisa ser projetada para ser escalável, capaz de lidar com um volume crescente de atendimentos, e altamente confiável para garantir a disponibilidade contínua do serviço.Manutenção Simplificada: O código deve ser limpo, bem documentado e de fácil manutenção, permitindo futuras atualizações e melhorias sem grandes dificuldades.Suporte à Implantação: Necessitamos de suporte para a implantação da solução e orientações detalhadas para a configuração e execução do BOT em um ambiente online. Preferencialmente, buscamos compatibilidade com plataformas de hospedagem gratuitas ou de baixo custo, como Render, Railway ou similares.Funcionalidades futuras (considerar na arquitetura):Replicação de mensagens: A arquitetura deve prever a possibilidade de futuras implementações, como a replicação automática de mensagens entre grupos internos do WhatsApp para facilitar a comunicação entre setores da empresa.Este projeto visa otimizar significativamente nosso processo de atendimento, reduzindo a carga sobre a equipe humana e melhorando a experiência do cliente através de um direcionamento eficiente e respostas rápidas.