Encargado/a de Gestión de Departamentos Temporales

Ubicación: Buenos Aires o Santiago de Chile.
Modalidad: Presencial y remota (híbrido) 

¿Quiénes somos? 
Somos una empresa especializada en la gestión de departamentos temporales diseñados para ofrecer experiencias únicas a huéspedes. Nos enfocamos en la excelencia del servicio, la resolución ágil de problemas y la optimización constante de nuestros procesos. 

Descripción del puesto:
Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva para gestionar y solucionar inconvenientes que puedan surgir en los departamentos durante la estadía de los huéspedes. Este rol combina comunicación efectiva, gestión de problemas y optimización de procesos. 

Responsabilidades principales:
- Gestión de problemas con huéspedes:
- Responder mensajes relacionados con inconvenientes técnicos (corte de luz, internet, problemas con cerraduras electrónicas, entre otros). 
- Guiar al huésped para resolver problemas menores por su cuenta, ofreciendo instrucciones claras. 
- Coordinar la visita de técnicos o personal de mantenimiento cuando sea necesario. 

- Optimización de procesos:
  - Proponer y documentar procedimientos para agilizar la resolución de problemas frecuentes. 
  - Crear guías rápidas para huéspedes y personal sobre el uso y solución de dispositivos y servicios del departamento. 

-Intervención presencial:
  - Visitar los departamentos ubicados en su área cuando se presenten urgencias que no puedan resolverse de forma remota. 

- Coordinación con proveedores:
  - Supervisar los arreglos realizados por técnicos o personal de mantenimiento externo. 
  - Verificar la resolución completa del problema antes de cerrar cada caso. 

Requisitos:
- Experiencia previa en roles de atención al cliente, gestión de propiedades o resolución de problemas técnicos (deseable). 
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos. 
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar bajo presión. 
- Conocimiento básico de sistemas eléctricos, internet y cerraduras electrónicas (o disposición para aprender). 
- Residir cerca de los departamentos a gestionar (deseable). 
- Disponibilidad para atender emergencias fuera de horario si surge alguna urgencia. 

Ofrecemos:
- Oportunidad de trabajar en una empresa en crecimiento, orientada a la innovación en el sector de alquileres temporales. 
- Posibilidad de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. 
- Sueldo en dólares acorde al mercado.