Especialidade em Atendimento - Concierge

1. Atender às solicitações, desejos e necessidades dos hóspedes.
1.1 Transformar a estadia em momentos inesquecíveis onde qualquer pedido ou desejo possa ser atendido de forma ética, profissional e discreta.

2 Disposição, comprometimento, educação, bom senso, sensibilidade, conhecimentos gerais (cultura, saúde, bem estar, política e economia) e postura sociável, discreta e sutil.

3 Tranquilidade, ser metódico, organizado, concentrado, pontual e simpático.

4 Que seja atraente, útil, objetivos claros e retorno de resultados num curto período.

5 Boas condições de trabalho, ambiente tranquilo, organizado e com uma ótima equipe de trabalho, bom salário.

6. Como você organizaria um jantar de uma boda de 30 anos de casamento solicitada por um casal de hóspedes com 50 anos de idade que já são clientes fidelidade do hotel?
6.1 Quais os serviços que você, enquanto Concierge, teria à sua disposição para facilitar e melhorar a experiência do hóspede no hotel?
6.2 Como você abordaria os clientes no café da manhã?