Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Buscamos una persona responsable, organizada y con excelente comunicación para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente en una marca de suplementación en crecimiento. Este rol es 100% remoto y ofrece una colaboración estable a largo plazo. Se proporcionará formación inicial y acceso limitado a las herramientas necesarias.
Funciones principales:
- Responder consultas de clientes a través de email y WhatsApp Business.
- Resolver dudas relacionadas con pedidos, envíos y productos.
- Gestionar incidencias y reclamos de clientes de manera efectiva.
- Consultar y actualizar la información de pedidos en la plataforma Shopify.
- Escalar únicamente aquellos casos que requieran una decisión o intervención del responsable.
Requisitos deseados:
- Excelente ortografía y capacidad de redacción en español.
- Habilidad para ofrecer un trato cercano, empático y profesional.
- Ser una persona resolutiva y altamente organizada.
- Experiencia previa comprobable en roles de atención al cliente.
- Se valorará positivamente la experiencia con plataformas como Shopify, Google Workspace, WhatsApp Business y en el entorno de ecommerce en general. Envía la palabra Vitaeon para verificar que leíste toda la propuesta.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias