Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Contexto general del proyecto
Olá, tenho atualmente um atendimento organizado de forma amadora. Atualmente utilizo o Octadesk. Preciso de alguém que avalie meu atendimento, crie procedimentos, processos e manuais para a equipe de atendimento. Crie formas de avaliações ao atendimento. Elaboração e implementação das estratégias de atendimento; Avaliação do trabalho das equipes de atendimento Implementação de ferramentas; Identificação de oportunidades de melhoria e implantação das mesmas Otimização dos processos de atendimento; Verificação dos indicadores de desempenho do setor; Gerenciamento do fluxo de trabalho; Promoção do engajamento da equipe de atendimento Propor e analisar soluções para o departamento; Análise dos chamados em aberto; Identificação das necessidades dos clientes; Elaboração de relatórios periódicos; Gestão de dados dos clientes.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias