Sobre este projeto
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Aberto
Buscamos um profissional de Customer Success (CS) altamente especializado em gestão de entrega de projetos para clientes. Este é um projeto contínuo, ideal para quem busca uma parceria de longo prazo, com perspectiva de aumento de demanda conforme o crescimento da empresa. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente através da excelência na execução e comunicação dos projetos.
As principais responsabilidades incluem:
- Acompanhar de perto o planejamento e o cronograma de entregas dos clientes.
- Garantir que a equipe interna responsável atenda rigorosamente aos prazos estabelecidos.
- Manter uma comunicação constante e transparente com os clientes sobre o status e progresso das entregas.
- Identificar proativamente e resolver quaisquer problemas de atraso ou desvios do cronograma.
- Realizar follow-up contínuo com a equipe interna para assegurar o cumprimento de todos os deliverables.
- Documentar marcos importantes e entregas de projetos.
- Preparar relatórios de progresso detalhados e claros para os clientes.
- Gerenciar as expectativas dos clientes e a comunicação pós-venda para construir relacionamentos duradouros.
Requisitos esperados para esta posição:
- Experiência comprovada com gestão de projetos e acompanhamento de entregas.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita, para interagir eficazmente com clientes e equipes internas.
- Capacidade demonstrada de lidar com múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
- Forte organização e atenção meticulosa aos detalhes.
- Proatividade e uma sólida capacidade de resolver problemas de forma independente.
- Conhecimento e experiência com ferramentas de gestão de projetos (como Trello, Asana, Monday, etc.).
- Habilidade para influenciar e motivar equipes internas sem autoridade direta.
- Empatia e uma forte orientação para o cliente, visando sempre a melhor experiência.
Categoria Finanças e Administração
Subcategoria Gerenciar projetos
Tamanho do projeto Projetos grandes
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias