Especialista en Atención al Cliente Online para Plataformas Digitales

Se busca un especialista en atención al cliente online para gestionar las interacciones con usuarios de nuestras webs y aplicaciones. El rol principal será proporcionar soporte proactivo y reactivo, resolver consultas, y asegurar una experiencia positiva para el cliente. Las responsabilidades incluyen responder a preguntas frecuentes, solucionar problemas técnicos básicos, guiar a los usuarios a través de las funcionalidades de la plataforma y recopilar feedback para mejorar el servicio. Se requiere excelente comunicación escrita, capacidad de resolución de problemas y familiaridad con herramientas de gestión de clientes y sistemas de ticketing. El objetivo es mantener altos niveles de satisfacción y fidelización de los usuarios.