Especialista en Atención al Cliente para Marca de Skincare en España

Buscamos un especialista en atención al cliente para una marca de skincare en rápido crecimiento que opera en España bajo un modelo de pago contra reembolso (COD). La persona seleccionada será el punto clave de contacto para nuestros clientes, gestionando consultas y resolviendo incidencias para asegurar una experiencia de compra fluida y la entrega exitosa de los pedidos. Su rol será fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Las responsabilidades principales incluyen gestionar la comunicación con los clientes a través de una plataforma de chat, resolver incidencias relacionadas con pedidos como clientes ausentes, direcciones incorrectas, reprogramación de entregas y cancelaciones. También deberá acceder a nuestra plataforma de fulfillment para consultar el estado de los envíos y coordinar reentregas, actuando como el puente esencial entre el cliente y la entrega final del pedido. Requisitos: Español nativo con excelente redacción y comunicación. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de ecommerce. Persona proactiva, resolutiva y con iniciativa, capaz de pensar y actuar rápidamente ante incidencias. Disponibilidad para trabajar 5 horas diarias, 5 días a la semana, en horario laboral estándar. Contar con una conexión a internet estable. La dedicación es de 25 horas semanales.
200$ al mes