Especialista en Atención al Cliente para Tienda Online (Ecommerce)

Estoy buscando una persona responsable para gestionar la atención al cliente de mi tienda online. Las tareas incluyen responder correos y mensajes, gestionar incidencias de pedidos y ofrecer soluciones rápidas y empáticas a los clientes. Obligatorio experienza con Shopify
Busco a alguien organizado, que priorice mensajes importantes y mantenga una comunicación clara y profesional. Las responsabilidades clave serán: Responder de manera proactiva y empática a todas las consultas de clientes a través de correo electrónico y otros canales de mensajería. Gestionar y resolver incidencias relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y otros problemas post-venta. Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente. Mantener un registro organizado de las interacciones y resoluciones. Comunicarse de forma clara, profesional y amigable en todo momento. Se requiere una persona con alta capacidad de organización, habilidad para priorizar tareas y excelente comunicación escrita. Se valorará experiencia previa en atención al cliente para plataformas de comercio electrónico.