About this project
admin-support / customer-support
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Estamos buscando a una persona con excelente actitud y pasión por la interacción humana para unirse a nuestro equipo. El rol principal es acompañar a nuestros estudiantes en su experiencia, asegurando que se sientan escuchados y apoyados en todo momento.
Responsabilidades diarias:
- Mantener comunicación constante con los clientes a través de mensajes, llamadas y videollamadas.
- Escuchar activamente sus necesidades, dudas y dificultades para ofrecer soluciones.
- Proporcionar información relevante y oportuna a los estudiantes.
- Identificar proactivamente oportunidades para ofrecer servicios adicionales que beneficien a los clientes.
- Realizar seguimiento exhaustivo para asegurar que todas las consultas sean respondidas.
- Cuidar la satisfacción y la experiencia general de cada cliente.
Requisitos:
- Actitud positiva, cálida y con mucha energía.
- Experiencia comprobada en atención al cliente, customer success o ventas.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Capacidad para escuchar y detectar necesidades sin aplicar presión de venta.
- Proactividad para contactar a los clientes y anticipar sus necesidades.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Facilidad para el uso de herramientas digitales, incluyendo WhatsApp y sistemas CRM.
Se valorará positivamente:
- Experiencia en ventas consultivas o upselling.
- Haber trabajado previamente con coaches, academias o programas de formación.
- Conocimiento y experiencia en el uso de CRMs como GoHighLevel o plataformas similares.
Ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto.
- Integración en un equipo en crecimiento con un proyecto de gran propósito.
- Oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo.
- Comisiones por ventas adicionales, si aplica.
Si te ves trabajando con nosotros, por favor envíame un mensaje y te mando el PDF que debes rellenar para aplicar a esta posición.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Project duration Not specified
Skills needed