Especialista en Automatización de Chats para Ventas y Atención al Cliente con Manychat

Buscamos un especialista en automatización de chats para diseñar e implementar un ecosistema integral de ventas y atención al cliente. El objetivo principal es automatizar procesos clave para nuestra fábrica de pinturas y barnices, abarcando desde la preventa técnica hasta el servicio postventa para nuestra tienda online. Esto incluye la automatización de la preventa técnica, el soporte de aplicación, la recuperación de carritos abandonados, la logística de envíos y el servicio postventa.

Las responsabilidades clave del proyecto incluyen:

Configuración de WhatsApp Business API: Realizar la conexión y validación técnica de WhatsApp Business API dentro de Manychat.
Flujo de Asesoría Técnica (Quiz): Desarrollar un flujo conversacional interactivo que guíe a los clientes en la selección del producto adecuado, basándose en sus necesidades específicas (ej. Tipo de madera, uso interior/exterior, acabado deseado).
Integración con E-commerce: Implementar la automatización de notificaciones de pedidos y la recuperación de carritos abandonados, integrando con plataformas como Shopify, WooCommerce o Mercado Libre.
IA Conversacional: Configurar el "AI Step" de Manychat para gestionar y responder preguntas frecuentes de los clientes sobre temas como tiempos de secado, rendimiento por metro cuadrado y métodos de aplicación de nuestros productos.
Gestión de Leads: Establecer integraciones con Google Sheets o un sistema CRM para la captura eficiente de datos de prospectos y clientes potenciales.

Requisitos del Freelancer:

Experiencia comprobable y sólida con Manychat, siendo preferible contar con la certificación de Partner.
Capacidad demostrada para integrar APIs externas y herramientas de Inteligencia Artificial (como OpenAI o Manychat AI).
Enfoque en Copywriting para Chat: Habilidad para redactar mensajes persuasivos, claros y que suenen naturales, evitando un tono robótico.
Presentación de un portafolio con proyectos similares, especialmente en el sector industrial o de e-commerce.

Entregables del Proyecto:

Documentación completa de la arquitectura de los flujos de automatización.
Configuración de palabras clave (Keywords) estratégicas para la interacción del chatbot.
Diseño e implementación de un menú principal interactivo para los usuarios.
Capacitación breve y efectiva para nuestro equipo humano sobre el manejo y la supervisión del Live Chat.