Sobre este projeto
sales-marketing / community-management
Aberto
Estamos buscando un/a profesional dinámico/a y orientado/a a las personas para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca en el mercado español. El rol requiere fluidez en inglés y excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, así como eficiencia y capacidad de respuesta ágil. Las responsabilidades clave incluyen:
Actuar como el punto de contacto principal para consultas de clientes a través de email, chat y plataformas sociales.
Construir sistemas de soporte escalables, como help desks, FAQs y respuestas automáticas, para garantizar un servicio rápido y útil.
Registrar y reportar feedback de clientes, quejas y métricas de satisfacción para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Desarrollar estrategias de fidelización y retención de clientes mediante un contacto proactivo y una resolución eficaz de problemas.
Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias de pedidos y optimizar la experiencia post-compra.
Categoria Marketing e Vendas
Subcategoria Community Management
Do que você precisa? Marca grande ou estabelecida, alto nível de interação
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias