Implementação de novas funcionalidades Sistema de Mensageria Whatsapp

A aplicação usa Node.JS e React com banco de Dados em PostgreSQL a API de integração com o WhatsApp está usando o Baileys. Segue funcionalidades a serem implementadas:
1- Integrar o chatgpt na ferramenta de atendimento multiempresas, onde meus clientes são de vários segmentos diferentes, odontologia, petshop, loja de pneus, delivery lanches etc... O chatgpt terá de responder as diversas perguntas um para casa segmento em específico. Neste caso podendo ser configurável para ele identificar o nome do cliente no WhatsApp se não ele perguntar o nome da pessoa.
2 - usar o chatgpt para transcrever áudios que os clientes enviar no atendimento, afim de facilitar o registro e localização das informações.
3 - fazer com que o chatgpt consiga entender o contexto da conversa sugerir transferir o atendimento para um humano e após o humano encerar o atendimento ele poder dar sugestões em agendar um envio de mensagem futura e fazer o agendimento no sistema. Sistema de envio de mensagem e agendamento já pronto no sistema
4 - depois de um tempo de inatividade de interação do cliente com o chatgpt, fazer com que o chatgpt permita enviar um áudio como se fosse o proprietário do negócio enviando "com voz do proprietário" com base em textos pré-definidos de acordo com o contexto da conversa
5 - criarmos um local para cadastrar produtos e serviços no sistema e fazer com que o chatgpt possa enviar opções para o cliente escolher para realizar a compra pelo atendimento. Se chegar a este ponto poder enviar um link para check-out de um ecomerce ou link de pagamento pré configurado.
6 - Realizar a integração para receber mensagens de Instagram, Facebook;
7 - Atualizar o fluxo do chatbot com reactflow.dev;