Inbound Setter (Agendador de Citas) para Equipo de Ventas

Estamos buscando un Inbound Setter altamente organizado, proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. La responsabilidad principal de este rol será contactar de inmediato a todos los leads generados por nuestras campañas de marketing y convertirlos en citas calificadas para nuestro equipo de ventas. Este puesto es fundamental para asegurar que cada lead reciba atención rápida, humana y profesional, maximizando así la tasa de conversión de nuestras campañas.

Responsabilidades clave:

Contactar a los leads de inmediato al recibir la notificación, con un objetivo de primer contacto en menos de 3 minutos.
Establecer comunicación efectiva a través de WhatsApp, llamadas o SMS, según sea más apropiado.
Verificar la información inicial del lead y confirmar su interés genuino en nuestros productos/servicios.
Realizar preguntas de pre-calificación para asegurar que los leads cumplan con los criterios básicos establecidos.
Agendar citas con el asesor o closer de ventas asignado, gestionando la disponibilidad y los calendarios.
Confirmar y reconfirmar la asistencia del lead a las citas programadas para minimizar ausencias.
Realizar un seguimiento breve (24-48 horas) en caso de que un lead no responda al contacto inicial.
Registrar todas las interacciones y mantener los datos de los leads actualizados dentro del sistema CRM.
Mantener un tono profesional, empático y coherente con la marca en todas las comunicaciones.
Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y ventas para optimizar la calidad de los leads y mejorar las tasas de conversión.

Requisitos deseables:

Experiencia previa en atención a clientes, ventas, call center o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
Capacidad de respuesta rápida y habilidad para gestionar múltiples conversaciones de forma simultánea.
Dominio de WhatsApp, sistemas CRM y herramientas básicas de comunicación.
Alta puntualidad, responsabilidad y un fuerte sentido de urgencia.
Orientación clara hacia métricas y resultados.

Indicadores de desempeño (KPIs) clave para este rol:

Tiempo promedio de contacto al lead (meta: menos de 3 minutos).
Porcentaje de leads contactados sobre el total recibido.
Porcentaje de leads calificados que cumplen con los criterios.
Número de citas agendadas.
Tasa de asistencia a las citas (show rate).

Modalidad:
100% Remoto
Horario Flexible