Analisando propostas

Investigação de mercado

Publicado em 28 de Janeiro de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Claro! Aqui está uma descrição mais resumida e simples do projeto:


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Projeto: Atendimento ao Cliente

Objetivo:
O freelancer será responsável por fornecer suporte ao cliente, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos. O trabalho envolve interagir com os clientes de maneira eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva e ajudando a manter a satisfação dos clientes.

Tarefas principais:

Responder perguntas e dúvidas dos clientes por e-mail, chat ou redes sociais.

Ajudar a resolver problemas, como questões de entrega ou insatisfação com produtos.

Fornecer informações sobre os produtos ou serviços, orientando o cliente quando necessário.

Fazer follow-ups com os clientes para garantir que estão satisfeitos com o atendimento ou a compra.

Coletar feedback dos clientes e compartilhar com a equipe para melhorias no serviço.


Requisitos:
O freelancer deve ser comunicativo, paciente e capaz de lidar com várias solicitações ao mesmo tempo. Também é importante conhecer bem os produtos ou serviços para fornecer respostas precisas e eficazes.

Plataformas:
O atendimento será feito principalmente por WhatsApp, Facebook Messenger ou e-mail.


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Assim, o freelancer saberá exatamente o que esperar e como atuar no projeto.

Contexto Geral do Projeto

Contexto Geral do Projeto: Atendimento ao Cliente Este projeto visa contratar um freelancer para prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, com o objetivo de garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com os produtos ou serviços oferecidos. O atendimento será realizado de forma online, por meio de canais como e-mail, WhatsApp e redes sociais, para responder dúvidas, resolver problemas e fornecer informações sobre os produtos ou serviços. A qualidade do atendimento ao cliente é essencial para a fidelização dos clientes, para o bom desenvolvimento da imagem da empresa e para a resolução rápida de eventuais problemas. O profissional deverá ser empático, ágil e organizado, de modo a entregar uma experiência satisfatória, mantendo um bom relacionamento com os clientes, além de ser capaz de encaminhar questões mais complexas ou críticas para os responsáveis, quando necessário. Objetivo Principal: Melhorar a experiência do cliente, garantindo que todas as suas dúvidas sejam respondidas de forma clara e eficaz e que seus problemas sejam resolvidos rapidamente, mantendo uma boa imagem da empresa e promovendo a satisfação do cliente. Resultado Esperado: Respostas rápidas e completas às questões dos clientes. Resolução eficiente de problemas, garantindo a satisfação e a lealdade dos clientes. Feedbacks positivos e uma experiência geral de atendimento de alta qualidade. Este atendimento é fundamental para assegurar que os clientes se sintam valorizados e bem assistidos, impactando diretamente na reputação e no crescimento da empresa.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Investigação de mercado
Qual é o alcance do projeto? Para mais de um produto ou mais de um país
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Investigação de Mercado Microsoft Excel Estatística Marketing Online Marketing Assistente de administ... Investigação Análise Financeira Microsoft Project

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