Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Estamos buscando um profissional autônomo para atuar com atendimento ao cliente em nosso site, de forma 100% remota. O sistema já conta com inteligência artificial (IA) que faz a triagem inicial das mensagens. O(a) atendente entrará em ação apenas quando a IA não conseguir resolver, garantindo um atendimento humano e personalizado.
Responsabilidades principais:
- Atender clientes via chat e WhatsApp somente quando acionado pela IA.
- Encaminhar dúvidas e registrar pendências.
- Realizar tarefas pontuais, como criar listas de contatos, adicionar tags em clientes, registrar pendências e atualizar informações básicas do sistema, até 2 vezes por semana.
- Colaborar com o aperfeiçoamento da IA, relatando casos não resolvidos automaticamente para melhoria contínua do sistema.
Detalhes da atuação:
- O atendimento funciona entre 09h e 23h59 (horário de Brasília).
- Cada atendente escolhe até 5 horas diárias dentro dessa faixa, com flexibilidade de horário.
- As atividades pontuais são sob demanda e realizadas até 2 vezes por semana, dentro do horário escolhido pelo próprio freelancer.
Este projeto tem duração de 1 mês e busca um profissional dedicado e proativo para integrar nossa equipe de suporte.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias