Programa de Ordem de Serviço para controle de serviços administrativos

Olá, prestamos serviços de folha de pagamento à vários clientes e diariamente há solicitações de serviços diversos tais como férias, rescisões, admissões, assessoria etc. Precisamos de um sistema como se fosse uma ordem de serviço, por exemplo o cliente solicita algo, onde é criado um número do chamado, com as opções "cliente" "feito por qual meio" "quem irá executar" "descrição da solicitação" data da abertura" "classificação de prazo" "data de entrega" "status" onde por exemplo ao serviço sendo entregue o status ficaria verde, quando estaria aguardando, ficaria amarelo, em atraso, ficaria vermelho (por exemplo) Como nossa empresa é pequena e não temos muita verba para investimento em tecnologia, gostaríamos de 2 tipos de orçamento, um com esse controle simples para uma pessoa poder dar andamento às solicitações e outro mais completo com múltiplos acessos por exemplo onde cada funcionário "que irá executar" visualizasse e desse andamento a sua ordem de serviço, tendo uma espécie de dashboard que eu pudesse acompanhar a evolução de cada funcionário em suas demandas diárias e também se fosse possível atualizar o cliente sobre o andamento de sua solicitação. Não sei se ficou claro, poderemos ter alguns detalhes à adicionar, qualquer dúvida poderá me questionar, mas essa seria a ideia geral.