Responsable de Atención al Huésped Remoto para Viviendas Turísticas de Nivel Medio-Alto

Buscamos un Responsable de Atención al Huésped remoto para gestionar viviendas turísticas de nivel medio-alto en Villajoyosa y Altea.

Esta persona será la voz de nuestra empresa, acompañando a los huéspedes desde el primer contacto hasta el final de su estancia.

No buscamos solo a alguien que responda mensajes, sino a una persona cercana, empática, resolutiva y con una excelente atención al cliente, capaz de transmitir confianza, tranquilidad y profesionalidad en cada conversación.

Las principales funciones incluyen atender consultas previas a la reserva, ayudar a convertirlas en reservas, resolver dudas antes y durante la estancia, gestionar la comunicación ante incidencias y mantener una experiencia excelente para el huésped en todo momento.

Requisitos:

Español e inglés fluidos.
Excelente comunicación escrita.
Empatía y orientación al cliente.
Rapidez de respuesta y capacidad de organización.
Disponibilidad para atender consultas e incidencias cuando sea necesario.

Se valorará experiencia en alquiler vacacional, turismo, hotelería o atención al cliente. Valoramos la calidad humana y la forma de comunicar por encima de la experiencia específica en plataformas.

Actualmente gestionamos aproximadamente 10 alojamientos turísticos con previsión de crecimiento. Buscamos una persona que quiera establecer una colaboración estable a largo plazo y crecer junto a nosotros.

Por favor, indica en tu propuesta:

Tu experiencia relacionada con atención al cliente.
Tu disponibilidad.
Tu propuesta económica para este tipo de colaboración.

Además, nos gustaría que respondieras a la siguiente situación:

"Hola. Acabamos de llegar al apartamento y no conseguimos conectarnos al WiFi. ¿Podéis ayudarnos?"