Status: Finished

Soporte y Moderación por horas para Workana - Sabrina Rodriguez

Project details:
Budget: Open
Published: 2 years ago
Project duration: 1 - 4 weeks
Hours required: Not defined
Bids: 1
Interested freelancers: 1
Description:
Proyecto ya adjudicado a Sabrina Rodrigues - Por favor no enviar nuevas propuestas :) Gracias!!!
Workana desea contratar un Ejecutivo de Cuentas para que desarrolle y asegure relaciones de largo plazo con nuestros clientes en la plataforma.
Serás responsable por desarrollar relaciones de largo plazo de un portfolio de clientes asignados, ayudándolos a tener éxito en sus contrataciones a través de Workana. Vas a ser el contacto entre clientes, sus profesionales contratados y los equipos internos para asegurar la entrega en tiempo y forma de nuestras soluciones de acuerdo a sus necesidades.
El trabajo es por horas, en principios algunas horas diarias (entre 2 y 5). Necesariamente debe ser en el mismo rango, o por la mañana o por la tarde. Vas a trabajar desde tu casa pero conectado con todo el equipo de operaciones.
El mayor requerimiento es tener muchas ganas de ayudar a otros. Somos un equipo de gente relajada pero super responsable. Queremos que las experiencias en Workana sean geniales y trabajamos todos los días para mejorar.
Somos un equipo lleno de geeks por lo que si sabes en donde queda el planeta Tatooine, si te nombran a Frodo Sotomonte sabes exactamente de quien te hablan, conoces más de 40 memes, o sabes el nombre de todas las bandas de Rock que visitaron tu país en los últimos 20 años, estás para ser parte de este equipo.
Si hablás tanto Portugués como Español a un nivel avanzado es un gran plus.
//Responsabilidad//
- Operar como el punto de contacto para todos los asuntos relacionados al cliente
- Crear y mantener relaciones fuertes y duraderas con tus clientes
- Desarrollar una relación de consejero de confianza con las personas claves de la organización del cliente
- Asegurar que los proyectos de tus clientes terminen con éxito según sus objetivos y necesidad
- Comunicar el progreso mensual de iniciativas y proyectos a equipos internos
- Realizar forecasts y reportes de métricas clave de tu portfolio
- Identificar oportunidades de crecimiento con los clientes y colaborar con el equipo de ventas para asegurarlo
- Asistir con requerimientos de alta importancia y escalar si es necesario
// Requerimientos //
- 1+ años de experiencia como account manager o en posiciones de servicio al cliente
- Habilidad para comunicar, presentar e influenciar efectivamente en todos los niveles de la organización
- Experiencia en dar soluciones orientadas al cliente basado en requerimientos de éste
- Habilidad probada para manejar múltiples proyectos al mismo tiempo teniendo en cuenta los detalles
- Excelente habilidad para escuchar, negociar y presentar
- Excelente habilidad para comunicarse verbalmente y de manera escrita
- Portugués de nivel profesional un plus
Es super importante tener muchas ganas de hacer este trabajo. Tener actitud de servicio. Ganas de crecer y trabajar en equipo.
Esperamos ver esto reflejado en tu propuesta!!
Si crees que sos el indicado, mandá tu propuesta empezando con "Los clientes me aman"
Te esperamos!!!

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Client:

Natalia W.
(Rating 5.00 out of 5)
Location: United States
Payment method: Verified
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