Suporte ao Cliente para Lojas Dropshipping na Europa

Olá, pode me chamar de Bia!
Sou líder da equipe MOD!
Estou em busca de novos assistentes para minha equipe.

O projeto em questão é uma loja de drop, porém são lojas que atuam em países da Europa. ÀS vezes esse cliente abre uma loja no Brasil, mas é raro.

Perfil do candidato
- gosta de fazer atendimento ao cliente através de conversas por e-mail, principalmente pensando em pós vendas (trocas, devoluções, garantias)
- é calmo e tem empatia
- é organizado para organizar informações de clientes, principalmente usando planilhas
- tem vontade de aprender (não precisa ter experiência, mas precisa estar disposto à aprender)

como funciona o projeto
o que eu vou descrever é como o projeto está atualmente, mas podem ter pequenas mudanças, como alterar alguma plataforma, às vezes mudar nicho de loja, etc... Essas lojas são drop focados na Europa, o que diminui bastante as reclamações por problema de alfândega e prazo (problemas comuns em drop no BR), logo, a maior parte do atendimento é focada em trocas, devoluções, garantias, etc... Lidar com esse tipo de situação requer organização para não se perder nas informações e atenção aos detalhes como se está dentro do prazo de garantia, se o produto realmente tem um defeito, etc.
No geral, temos 2 pontos importantes nesse projeto:
1. Organização: Para organizar informações e materiais gerais ligados aos processos de pós vendas. Incluindo o uso de planilhas.
2. Atenção aos detalhes: Para garantir que o processo seja feito respeitando as políticas de trocas e devolução das lojas.

PECULIARIDADES
O atendimento é feito em diversos idiomas, mas você não precisa saber o idioma, pode fazer a tradução pelos aplicativos recomendados pelo cliente.
Normalmente esse projeto não tem atendimento por WhatsApp porque se trata de pós vendas e também porque o app não é tão usado quanto no Br.

Informações básicas
- quantidade de vagas: 2
- vaga 01: atendimento pela manhã / valor: r$ 624
- vaga 02: atendimento pela manhã e tarde / r$ 1248
- valores são pagos nos dias 10 e 25 do mês, 50% em cada dia
- início: o quanto antes
- precisa emitir nf mensalmente

algumas vantagens
- possibilidade de crescimento: esse é um cliente importante pra mim, é cliente de anos. O projeto dele vêm crescendo bastante nos últimos tempos, então existe uma grande possibilidade dele precisar aumentar seus serviços, consequentemente aumentando seu valor. Ao longo do tempo, ele já escalou pessoas que entraram no atendimento para outros cargos, então também é uma possibilidade.
- Trabalho 100% remoto: Todos os nossos projetos são 100% remotos. O ponto importante aqui é ter comprometimento com a entrega do trabalho e registrar informações.
- Entrada na equipe MOD: Ao entrar em um projeto nosso, você fica na base da nossa equipe, podendo ser escalado para outros projetos com outros clientes, se for da sua vontade.
- Maior flexibilidade nos horários: Temos outras atendentes nesse projeto, então caso você precise se ausentar algum dia é possível fazer troca de horário com as outras meninas da mod (caso elas tenham disponibilidade)

observação
caso tenha gostado da vaga, por favor siga a instruções:
ao final da proposta, pule uma linha e escreva #vaga01 ou #vaga02, de acordo com sua preferência.