Suporte ativo de whatsapp gestao de cartela de... - Se Busca Freelancer

Sobre este proyecto

Abierto

Ser o ponto de contato inicial com clientes, por meio de canais digitais como WhatsApp e e-mail, garantindo um atendimento rápido e eficaz.
Identificar, classificar e direcionar as solicitações recebidas: problema técnico, melhoria ou questão de relacionamento.
Garantir que os clientes se sintam ouvidos e atendidos, buscando sempre a melhor solução.
Monitorar e registrar interações para acompanhar a satisfação dos clientes e propor melhorias.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, fornecendo feedback sobre as necessidades dos clientes.

Desejável

Experiência em atendimento via canais digitais (WhatsApp, CRM, sistemas de suporte).
Conhecimento básico de tecnologia ou interesse em soluções de IA e SaaS.
Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).

Contexto general del proyecto

A Essent.IA, líder em soluções de Inteligência Artificial que transformam negócios, está em busca de um serviço de Analista de Suporte e Relacionamento ao Cliente para garantir a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros. Este é um papel essencial para construir e manter relacionamentos fortes com nossos clientes, garantindo o sucesso na utilização de nossas soluções de IA. Você será responsável por assegurar uma experiência positiva em cada interação, promovendo a fidelização e o engajamento contínuo dos nossos clientes.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Asistente virtual
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo

Duración del proyecto Más de 6 meses

Habilidades necesarias

Asistente de administr... Asistente Virtual Servicio al Cliente Atención al cliente

Suporte Ativo de Whatsapp/Gestão de Cartela de Clientes/Cs

Sobre este proyecto

admin-support / virtual-assistant-1

Abierto

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