Suporte para Atendimento ao Cliente com Foco em Recuperação de Vendas (Remoto)

Somos a BEROC, uma marca brasileira de pulseiras minimalistas e lifestyle que cresce aceleradamente no e-commerce. Buscamos um(a) profissional com perfil proativo, comunicativo e com olhar estratégico para transformar abandonos de carrinho e dúvidas em vendas concretizadas.

✅ Principais Responsabilidades:
    •    Atender clientes via WhatsApp, Instagram Direct, e e-mail (pré e pós-venda);
    •    Abordar clientes que abandonaram carrinho ou demonstraram interesse e não finalizaram;
    •    Criar mensagens personalizadas, com linguagem alinhada ao nosso tom de voz (conversas leves, confiáveis e centradas no cliente);
    •    Fazer follow-up de oportunidades e criar relacionamento para fidelização;
    •    Sugerir melhorias no fluxo de atendimento e recuperação com base em dados e feedbacks.

🎯 Requisitos:
    •    Experiência com atendimento em e-commerce;
    •    Habilidade em copy de vendas e persuasão para mensagens diretas (WhatsApp e Instagram);
    •    Boa escrita, clareza e empatia na comunicação;
    •    Agilidade e organização para gerenciar múltiplas conversas simultaneamente;
    •    Desejável experiência com ferramentas como Shopify, RD Station, Instagram Business, WhatsApp Business, etc.

💰 Modelo de Remuneração:
    •    Salário fixo mensal + bônus por vendas recuperadas (porcentagem definida por conversão individual).
    •    Oportunidade de crescimento na operação e envolvimento mais estratégico com a marca.

🌍 Modalidade:
    •    100% remoto
    •    Carga horária flexível com prioridade para agilidade no atendimento em horários de pico.

⸻

📌 Se você se identifica com o universo de e-commerce, é apaixonado por resolver problemas e converter oportunidades em vendas, envie sua proposta com uma breve apresentação, experiência com atendimento/vendas e links de redes sociais profissionais (se tiver).