Zapatende - Se Busca Freelancer

Sobre este proyecto

Abierto

Olá! O projeto consiste em oferecer atendimento ao cliente para o meu negócio.

Basicamente, preciso de alguém que possa:
    •    Responder dúvidas de clientes de forma educada e profissional (por WhatsApp, Instagram ou e-mail, dependendo do caso);
    •    Acompanhar pedidos ou serviços, passando atualizações para os clientes quando necessário;
    •    Resolver pequenos problemas ou reclamações, sempre buscando uma solução amigável;
    •    Seguir um script de atendimento e manter o tom da marca (atencioso, confiável e cordial).

O volume de mensagens varia, mas é importante ter agilidade nas respostas e boa comunicação escrita.

Contexto general del proyecto

Estamos em busca de um profissional para atuar com atendimento ao cliente, garantindo uma comunicação clara, eficiente e cordial com nosso público. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva e confiável, mantendo o padrão de qualidade da marca em todos os contatos. O atendimento será feito principalmente por WhatsApp, Instagram Direct e e-mail, e envolverá: • Esclarecimento de dúvidas sobre produtos ou serviços; • Acompanhamento de pedidos e suporte pós-venda; • Encaminhamento de questões mais complexas para os responsáveis; • Registro e organização das interações, mantendo histórico atualizado; • Comunicação de forma educada, ágil e empática. Buscamos alguém com boa escrita, paciência, agilidade no retorno e comprometimento com o bom relacionamento com o cliente. Ter experiência com atendimento e familiaridade com ferramentas digitais será um diferencial.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

Servicio al Cliente Ventas Asistente Virtual Atención al cliente

Sobre este proyecto

admin-support / customer-support

Abierto