Assistente de Atendimento ao Cliente via Whatsapp para Empresa de Eventos

Estamos buscando um profissional para auxiliar no atendimento inicial de clientes via WhatsApp para uma empresa de eventos, especializada em casamentos e festas. O fluxo de contatos diários exige organização e agilidade para garantir uma primeira interação eficaz e identificar clientes com alto potencial de fechamento. O trabalho será focado em tarefas de suporte ao cliente e qualificação inicial de leads, sem responsabilidades de fechamento de vendas ou negociação de valores. Todo o material necessário, incluindo textos prontos e orientações, será fornecido.

As principais responsabilidades incluem:

Responder mensagens no WhatsApp utilizando textos e modelos pré-definidos.
Realizar perguntas simples para coletar informações essenciais sobre o evento (data, tipo de evento, local).
Enviar apresentações da empresa e orçamentos iniciais aos clientes.
Organizar e manter o controle das conversas e do status dos clientes.
Sinalizar e encaminhar clientes que demonstrem potencial para avançar no processo de fechamento.

Requisitos essenciais:

Excelente comunicação escrita em português.
Alta capacidade de organização para gerenciar múltiplos contatos.
Agilidade e proatividade nas respostas.
Habilidade para seguir instruções detalhadas.

Não será responsabilidade do profissional:

Fechar vendas ou contratos.
Negociar valores ou condições de pagamento.
Desenvolver ou implementar estratégias de marketing.

Oferecemos um período inicial de teste de 5 a 7 dias, com grande possibilidade de continuidade e estabelecimento de uma parceria de longo prazo. Experiência prévia com atendimento ao cliente ou no setor de eventos será considerada um diferencial.