Assistente Virtual de Pós-Venda para Projetos de Envelopamento de Veículos (Inglês Fluente)

Estamos buscando um Assistente Virtual altamente organizado e proativo, localizado no Brasil, para gerenciar o pós-venda de projetos de envelopamento de veículos. O objetivo principal é garantir uma comunicação fluida e eficaz com os clientes, desde o início do projeto de design até a aprovação final. Este é um papel remoto com carga horária de 4 horas por dia, de segunda a sexta-feira, com flexibilidade para alinhar com o fuso horário dos clientes nos EUA.

Responsabilidades Principais:
- Realizar o contato inicial com o cliente após a venda e conduzir o processo de onboarding do projeto.
- Coletar todas as informações necessárias para o design, incluindo briefing detalhado, fotos do veículo, referências de estilo, logotipos e preferências específicas, além de prazos.
- Organizar e transmitir o briefing de forma clara e completa para a equipe de designers.
- Acompanhar o progresso do design e manter o cliente constantemente atualizado sobre o status.
- Enviar layouts e provas para o cliente, gerenciando o processo de revisão e aprovação de forma eficiente.
- Esclarecer dúvidas e manter uma comunicação profissional e transparente por e-mail, WhatsApp e outras plataformas de comunicação.

Requisitos Essenciais:
- Inglês avançado (nativo ou bilíngue) com excelente capacidade de escrita e comunicação profissional, pois a maior parte do atendimento será em inglês e via telefone.
- Habilidades excepcionais de organização, proatividade e atenção a detalhes.
- Forte capacidade de comunicação e uma postura de atendimento ao cliente exemplar. Experiência prévia com customer support é um diferencial.
- Familiaridade com rotinas de trabalho remoto, ferramentas de acompanhamento de tarefas e gestão de prazos.
- Disponibilidade para trabalhar 4 horas por dia em um horário a ser combinado, alinhado com o fuso horário dos clientes nos Estados Unidos.

Diferenciais:
- Experiência comprovada no atendimento a clientes baseados nos EUA.