Automação de atendimento Crm do Whatsapp Kommo

Trabalho com venda de roupas para pequenos atacadistas, onde o meu forte de vendas é no inverno que está por vir.
Basicamente no atendimento pergunto se é atacado ou varejo, caso varejo mando para o site, se for atacado envio o catálogo e informações de pagamento, frete, características...
Já tenho um funil criado no Kommo, mas gostaria de alguém com experiencia na area que me auxiliasse a usar mais a ferramentas que o kommo oferece, por exemplo: se cliente não respondeu em tal etapa criar regras para mandar mensagem depois, como criar automações para futuras divulgações, se já passou pelo funil principal o que fazer depois...
Gostaria de usar o melhor que a ferramenta tem a oferecer, sei que junto com isso preciso de uma pessoa com experiencia e que tenha algumas estrategias para ser usada.
Tudo isso com duas vendedoras, onde tem um celular principal da loja, e os celulares que cada uma delas atende
Obrigado