Sobre este projeto
it-programming / e-commerce
Aberto
Procuramos um profissional experiente para configurar e otimizar nosso Kommo CRM, com foco principal no rastreamento da jornada do cliente e da participação da equipe de vendas. O objetivo é identificar se um lead interagiu com nossos vendedores via WhatsApp em qualquer etapa antes da conversão, mesmo que a compra final ocorra em nosso site WooCommerce. Esta informação é crucial para a bonificação da equipe de vendas e para manter um histórico completo do lead, independentemente de futuras alterações nos números de telefone.
As principais fontes de tráfego para nossos leads incluem RD Station, Meta (Facebook/Instagram), tráfego orgânico do site e campanhas de Facebook/Instagram que direcionam para o WhatsApp.
Requisitos do Projeto:
* Configurar o Kommo CRM para rastrear interações de leads com a equipe de vendas via WhatsApp algo que vai facilitar no projeto é que no momento temos apenas 1 vendendor.
* Desenvolver uma solução para marcar leads que tiveram contato com a equipe de vendas, mesmo que a conversão final aconteça no site (WooCommerce).
* Implementar um campo ou coluna no Kommo CRM que indique a participação da equipe de vendas no processo de venda.
* Garantir que o rastreamento seja persistente e não seja afetado por mudanças nos números de telefone do WhatsApp.
* Fornecer documentação detalhada de toda a configuração e dos processos implementados, permitindo futuras alterações e manutenção interna.
* A intenção principal não é criar novos funis de alimentação de leads neste momento, mas sim traquear o caminho da compra e a influência da equipe de vendas.
* Essa TAG ou marcação terá vida útil do mês vigente. Ou seja dia 01 ao 30.
Buscamos um especialista que possa analisar nosso fluxo atual e propor a melhor abordagem técnica para atingir esses objetivos, garantindo uma solução eficiente e escalável.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Lojas Virtuais (e-commerce)
Qual é o alcance do projeto? Criar uma nova loja online
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias