Analisando propostas

Consultoria de Crm - para implantação de sistema em clínica médica particular.

Publicado em 31 de Maio de 2023 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Preciso de um profissional com conhecimento de sistemas de CRM e experiência na área, para auxiliar a implementar um sistema de organização da comunicação e relacionamento com clientes de uma clínica médica.

Principais necessidades:
- ferramenta omnichannel para centralizar a comunicação (via whatsapp, e-mail, instagram etc)
- direcionamento das solicitações para pessoas específicas da equipe (ex: agendamento de consultas ; envio de exames ; canal pra tirar dúvidas etc)
- possibilidade de delegar tarefas para membros da equipe com acompanhamento da execução
- gestão de leads e criação de algumas automações e funis

Tenho intenção a princípio de utilizar a ferramenta KOMMO mas estou aberto a sugestão de outros.

Contexto Geral do Projeto

Atualmente temos 3 secretárias com números diferentes de whatsapp, e mensagens que chegam via e-mail e redes sociais (misturando leads com clientes já ativos que tem solicitações como dúvidas e envio de resultados de exames). Desejo criar processos mais organizados e centralizados em uma única ferramenta omnichannel para o fluxo de comunicação com nossa equipe (tanto médica como de suporte). Preciso do auxílio de alguém experiente que conheça soluções para tais necessidades e auxilie no processo de implementação.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Até 10 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Serviço ao cliente Vendas Atenção ao cliente

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