Contratação de Profissional para Customer Success e Gestão de Redes Sociais

🚀 Vaga: Customer Success (Sucesso do Cliente) - esteja atento (a) a todos os detalhes

Se você está procurando “um trabalho tranquilo” ou algo para complementar renda, essa vaga não é para você. Agora…
Se você quer crescer, assumir responsabilidade real e fazer parte da construção de uma empresa com padrão alto de entrega, continua lendo.

🌿 Sobre a Enaya Branding Innovation

A Enaya Branding não é uma agência comum. Nós trabalhamos com marcas que querem crescer de verdade e isso exige organização, estratégia e, principalmente, excelência na experiência do cliente.

Aqui, o Customer Success não é “atendimento”.
É Peça-chave para retenção, crescimento e percepção de valor.

🎯 O seu papel na prática

Você será o ponto focal dos clientes. Isso significa que você não apenas responde mensagens — você conduz a experiência do cliente do início ao fim.

Principais responsabilidades:
- Conduzir onboarding de novos clientes (reunião, alinhamento de expectativas, organização inicial)
- Gerenciar comunicação diária com clientes (WhatsApp e reuniões)
- Organizar demandas, prazos e prioridades semanalmente em ClickUp
- Criar e manter relatórios simples e visuais de acompanhamento
- Aplicar e analisar NPS (satisfação do cliente)
- Acompanhar clientes no pós-projeto (retenção e novas oportunidades)

Além disso:

- Apoiar na estratégia de conteúdo dos clientes
- Auxiliar na criação de copys
- Publicar conteúdos e acompanhar engajamento
- Organizar arquivos, documentos e cronogramas
- Garantir qualidade antes de qualquer entrega


🧠 O que esperamos de você

Aqui é onde a maioria das pessoas se elimina — de propósito.

Buscamos alguém que:

- Tem alta pró-atividade (não espera ser cobrado)
- Consegue se auto-gerenciar com clareza
- Assume responsabilidade sem desculpas
- Tem ambição real de crescimento
- Aprende rápido (coração ensinável)
- É organizado com planilhas, documentos e processos
- Resolve problemas com criatividade e maturidade
- Se comunica bem (claro, direto e humano)
- Cumpre o que promete


⚠️ Importante (leia com atenção)

Essa não é uma vaga operacional básica
Você terá autonomia — e isso exige maturidade
Aqui, resultado importa mais do que esforço

Se você precisa de alguém te lembrando o que fazer o tempo todo, essa vaga não vai funcionar.

⭐ Diferenciais (não obrigatórios, mas contam muito)

- Experiência comprovada com atendimento ou Customer Success
- Vivência com clientes de alto padrão
- Experiência com marketing, branding ou redes sociais
- Organização em ferramentas como ClickUp, Notion, Drive ou similares

📈 O que você ganha com isso

- Crescimento rápido (pessoal e profissional)
- Proximidade com decisões estratégicas
- Ambiente exigente — que te desenvolve de verdade
- Possibilidade de evolução dentro da empresa


💰 Modelo de trabalho

Remoto (preferência por alguém em Itapema/região — diferencial)
Contrato PJ temporário podendo ser extendido de acordo com a performance
Remuneração: negociável de acordo com a experiência e perfil do candidato

🚀 Como se candidatar

Envie pra gente os seguintes tópicos:

- Um currículo e um breve resumo da sua experiência;
- Um texto autoral com as próprias palavras porque você quer esta vaga;
- Um exemplo prático (pode ser simples) de como você organizaria a comunicação com 3 clientes ao mesmo tempo

🔥 Atenção

Se você leu tudo isso e sentiu que “deu até um frio na barriga, mas faz sentido” — provavelmente é o tipo de pessoa que estamos buscando.
Envie o currículo com um assunto específico (ex: "Quero causar um efeito UAU na Enaya").