Criação de Planilha Crm para Gestão de Leads e Performance de Tráfego Pago para Clínica Odontológica

O projeto consiste na criação de uma planilha estilo CRM no Microsoft Excel, desenvolvida para a gestão de leads de uma clínica odontológica. O foco principal é o controle comercial, a análise de performance de tráfego pago e o aumento da taxa de conversão. A planilha deverá ser intuitiva e automatizada, facilitando o acompanhamento diário e a tomada de decisões estratégicas.

A planilha será composta por duas abas principais:

1. aba “leads” (operacional)
esta aba será a base para a gestão diária e detalhada dos leads, estruturada como uma tabela inteligente com capacidade de filtragem rápida. Os campos a serem incluídos são:
* Data de entrada
* Nome do paciente
* Telefone (WhatsApp)
* Canal de entrada (WhatsApp, ligação, Instagram, formulário, etc.)
* Origem do lead (Google Ads, Instagram Ads, orgânico, indicação, etc.)
* Procedimento de interesse (implante, ortodontia, estética, urgência, etc.)
* Valor do orçamento
* Status do lead (novo, em atendimento, agendado, compareceu, faltou, orçamento enviado, negociação, fechado, perdido)
* Último contato (data)
* Próximo contato (data)
* Responsável pelo atendimento
* Compareceu à avaliação (sim/não)
* Fechou (sim/não)
* Valor fechado
* Motivo da perda
A estrutura de tabela inteligente permitirá segmentação e análise rápidas por origem, canal (com destaque para WhatsApp, Instagram e Google) e status do lead.

2. aba “dashboard” (gerencial)
esta aba apresentará indicadores automáticos e atualizados em tempo real, com base nos dados preenchidos na aba “leads”. Os indicadores a serem desenvolvidos incluem:

Indicadores gerais:
* Total de leads
* Leads por origem (Google, Instagram, WhatsApp, etc.)
* Leads provenientes de tráfego pago
* Número de leads fechados
* Taxa de conversão geral (%)
* Taxa de conversão por origem
* Faturamento total (valor fechado)
* Ticket médio

Indicadores específicos para tráfego pago:
* Quantidade de leads vindos do Google Ads
* Quantidade de leads vindos do Instagram Ads
* Taxa de conversão por canal (Google vs Instagram vs WhatsApp)
* Faturamento gerado por cada canal
* Comparativo de performance entre canais

Indicadores operacionais:
* Taxa de comparecimento à avaliação
* Taxa de perda de leads
* Principais motivos de perda (com contagem)

O objetivo primordial é possibilitar o rastreamento eficiente e a análise aprofundada dos leads gerados por campanhas de tráfego pago, otimizando o processo comercial e a performance da clínica.