Analisando propostas

Criação e estruturação de um sistema de atendimento ao cliente

Publicado em 14 de Outubro de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Preciso criar ou melhorar o sistema de atendimento ao cliente da minha empresa/negócio. O objetivo principal é garantir que os nossos clientes tenham uma experiência positiva, solucionando suas dúvidas, problemas e recebendo feedbacks de forma rápida, organizada e eficiente.

Atualmente, o atendimento pode estar ocorrendo de forma desorganizada (por exemplo, apenas via WhatsApp pessoal ou e-mail não monitorado), e isso está resultando em lentidão nas respostas, clientes insatisfeitos e possíveis perdas de vendas.

Contexto Geral do Projeto

Com esse projeto, quero reduzir o tempo de resposta em 50% e aumentar a satisfação do cliente medida pelo NPS.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Até 10 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente

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