Desenvolvimento Completo de Crm com Whatsapp Api + Ia (Nlp)

Precisamos desenvolver e implantar um CRM completo, com múltiplas conexões de Whatsapp (oficial e não-oficial), disparos em massa oficiais, filas de atendimento, tags obrigatórias e inteligência artificial (ia/nlp) integrada via webhook.
🎯 Objetivos do Sistema

Centralizar atendimentos de 20 números de WhatsApp em um único painel.

Fazer disparos oficiais via API WhatsApp (templates já aprovados).

Abrir ticket somente em caso de resposta do lead; encerrar automaticamente conversas sem engajamento.

Criar filas configuráveis, vinculando conexões e usuários a cada fila.

Permitir múltiplos logins com permissões diferentes (admin, gestor, atendente).

Aplicar tags obrigatórias antes de encerrar atendimento.

Transferir conversas entre agentes/fila.

Integrar IA via Webhook, para classificação de intenção e roteamento.

Gerar relatórios customizados por fila, agente, número e tag.

🤖 ia / nlp — funcionalidades esperadas

classificação de intenção (ex.: Saldo fgts, portabilidade inss, sem interesse, fraude).

Roteamento automático para a fila correta (fgts, inss, clt etc.).

Auto-tagging dos atendimentos.

Reengajamento de leads inativos (cadência configurável).

Detecção de opt-out (“pare”, “não quero receber”) e bloqueio automático.

Resumo automático da conversa para o agente.

Score de lead com base no engajamento.

Métricas da IA: acurácia, taxa de reengajamento e performance por intenção.

🧱 Entregáveis

CRM web completo (login, filas, tags, múltiplos logins).

Integração funcional com WhatsApp API (disparos oficiais e tickets).

IA operacional com classificação, auto-tagging e reengajamento.

Dashboard com relatórios por tag, fila e agente.

Webhook documentado e código-fonte versionado.

Documentação de deploy e manual de uso.

👤 Perfil Ideal do Desenvolvedor

Experiência com WhatsApp API (Cloud, Gupshup ou Notificame).

Conhecimento em ia/nlp e automações via webhook.

Capacidade de estruturar projeto completo (front + back + IA).

Entregas rápidas, bem documentadas e com testes práticos.