Desenvolvimento de Metodologia de Atendimento, Integração Crm e Agente de Ia para Vendas

Estamos buscando um profissional ou equipe para desenvolver e implementar um projeto abrangente focado na otimização de processos comerciais e atendimento ao cliente. O escopo do projeto inclui as seguintes fases e entregáveis:

1. Documento de Metodologia de Atendimento Petry: Criação de uma metodologia detalhada para atendimento, incluindo a realização de 5 sessões de imersão com a equipe comercial para levantamento de necessidades e alinhamento. Este documento deverá contemplar uma árvore de objeções e gatilhos de escalonamento para diversas situações de atendimento.

2. Servidor mcp crm phone: desenvolvimento e integração de um servidor para o crm phone, com funcionalidades de leitura e envio de mensagens via whatsapp e instagram. O objetivo é unificar o gerenciamento de leads e registrar o funil de vendas de forma eficiente dentro do sistema.

3. Homologação Assistida, Treinamento e Painel de Acompanhamento: Realização de homologação assistida das soluções implementadas, seguida de treinamento completo para a equipe. Será desenvolvido um painel de acompanhamento para monitorar métricas chave como volume de atendimento, tempo de resposta, escalonamento de casos e taxa de conversão.

4. Servidor MCP MercadoPhone: Implementação de um servidor para o MercadoPhone, garantindo a exibição de estoque em tempo real, histórico de compras dos clientes e o status atualizado das ordens de serviço.

5. Agente de IA: Construção de um agente de inteligência artificial baseado na metodologia de atendimento desenvolvida. Este agente deverá possuir uma base de conhecimento robusta e incorporar regras de segurança para prevenir ações não aprovadas, garantindo a conformidade e a eficácia nas interações.