Desenvolvimento de Sistema de Atendimento Automatizado via Whatsapp com Ia para Efatá

A EFATÁ busca um freelancer ou equipe para desenvolver um sistema de atendimento automatizado via WhatsApp, utilizando Inteligência Artificial. O objetivo principal é otimizar o primeiro contato com clientes, captar leads qualificados, gerenciar orçamentos e encaminhar oportunidades para a equipe de vendas.

O sistema deve incluir os seguintes módulos:

Atendimento 24h:
- Saudação automática para novos contatos.
- Menu de serviços interativo para direcionar o cliente.
- Identificação da necessidade do cliente através de perguntas guiadas.
- Respostas automáticas para dúvidas frequentes.

Captação de Clientes:
- Coleta de informações essenciais como Nome, WhatsApp, Cidade.
- Solicitação de cpf/cnpj quando aplicável.
- Registro do serviço procurado e dados da empresa (razão social/nome fantasia).
- Levantamento da situação atual do cliente.

Qualificação de Leads:
- Classificação automática de leads em 'quente', 'morno' ou 'frio'.
- Identificação de 'Cliente atual' e 'Atendimento pendente'.

Gestão de Orçamentos:
- Cadastro de todos os serviços oferecidos pela EFATÁ.
- Tabela de preços integrada para geração de orçamentos.
- Funcionalidade para solicitação e envio de propostas.
- Registro detalhado de todas as negociações.

Follow-up Automatizado:
- Lembretes de follow-up em 24 horas e 3 dias.
- Encerramento automático de conversas inativas.
- Mecanismo para reativação de leads.

Atendimento George (Humano):
- Botão direto para 'Falar com George' para escalonamento.
- Resumo automático da conversa para facilitar a transição.
- Notificação de novo lead qualificado para George.
- Transferência eficiente para atendimento humano quando necessário.
- Fora do horário comercial, o sistema deve realizar atendimento automático, captar o cliente, registrar a solicitação e informar sobre o retorno no próximo período.

Fluxo de Atendimento:
Cliente -> WhatsApp -> IA -> Menu -> Triagem -> Cadastro -> Qualificação -> Orçamento -> Follow-up -> George -> Fechamento.

Estrutura do Cadastro de Clientes:
- Campo 'Lead': Código automático para identificação.
- Campo 'Nome': Nome completo do cliente.
- Campo 'WhatsApp': Número de contato.
- Campo 'Cidade': Município e UF.
- Campo 'Empresa': Razão social ou nome fantasia.
- Campo 'CNPJ': Se aplicável.
- Campo 'Serviço': Serviço de interesse do cliente.
- Campo 'Status': Novo, Contato, Orçamento, Fechado.
- Campo 'Temperatura': Quente, Morno, Frio.
- Campo 'Valor': Valor do orçamento.
- Campo 'Último contato': Data do último contato.
- Campo 'Próximo contato': Data do próximo contato agendado.
- Campo 'Responsável': George.
- Campo 'Observações': Histórico da interação.