Desenvolvimento de Sistema de Atendimento Jurídico Inteligente via Whatsapp com N8n e Supabase Cliente enterprise

Preciso de um sistema de atendimento jurídico via WhatsApp Business, integrado ao n8n e ao Supabase, com foco em fluidez, qualificação de leads, agendamento e triagem multimodal (texto, áudio, imagem, PDF). A ideia é organizar a entrada de casos, aumentar conversão em agendamentos e reduzir tarefas repetitivas, mantendo publicidade estritamente informativa e compatível com o Provimento 205/2021 e o Código de Ética da OAB (sem captação agressiva, linguagem mercantilizada ou promessa de resultado).

A assistente virtual será “Helena”, com linguagem humana, profissional e acolhedora. Ela se apresenta como assistente do escritório, escuta o cliente (inclusive por áudio), organiza informações e documentos e encaminha ao advogado responsável quando necessário, sem se anunciar como “robô” ou “IA”.

Origem dos leads: fluxo preparado para leads do site, campanhas Facebook/Instagram direcionadas ao WhatsApp, contatos orgânicos e clientes ativos. No Supabase, preciso de campos padronizados como origem (site, facebook_ads, instagram_ads, organic_whatsapp, cliente_ativo), área provável, subárea, temperatura, urgência declarada/validada, próxima ação, status, responsável, histórico resumido, marcador de cliente ativo, indicador de link de acesso e registro de handoff humano. Isso será base de CRM e inteligência comercial.

Arquitetura esperada no n8n (modular):

Workflow principal de entrada do WhatsApp.

Subfluxo de normalização de mensagens (texto, áudio, imagem, documento).

Subfluxo de entendimento multimodal (transcrição de áudio, leitura limitada de PDFs/imagens).

Subfluxo de classificação da área (previdenciário, imobiliário, direito médico/CRM, genérico, cliente ativo).

Subfluxo de score de lead (temperatura e urgência, com gatilhos de “lead quente”).

Subfluxo de agendamento (Google Calendar, sugerindo horários sem expor detalhes de outras reuniões).

Subfluxo de cliente ativo (andamento, financeiro, envio de documentos, acesso com senha, solicitação de boleto).

Subfluxo de handoff humano (alerta interno para meu número, atribuição de responsável, pausa da automação comercial).

Subfluxo de documentos/assinatura (procuração, contrato de honorários, integração com ZapSign/Autentique quando o caso estiver maduro).

Persistência em Supabase, com logs de auditoria.

Segmentos de atendimento:

Previdenciário: perguntas objetivas sobre aposentadoria, benefícios negados e documentos (CNIS, cartas, laudos), conduzindo a agendamento quando o caso estiver maduro, sem promessa de êxito.

Imobiliário: coleta de dados e documentos (ano da contratação, lote, pagamentos, contrato, extratos), triagem e agendamento; contratos anteriores a 2019 podem ser marcados internamente como de maior interesse.

Direito médico/CRM: identificação do problema principal, existência de prazo, coleta de notificações, contratos e documentos profissionais, priorizando agendamento.

Lead genérico: caminho acolhedor para quem só diz “preciso de advogado”, com perguntas naturais até descobrir a área.

Cliente ativo: fluxo próprio para andamento processual, financeiro, envio de documentos, acesso com senha e boleto.

Política de mídia e economia de créditos:

Áudios muito longos: pedir resumo ou novo áudio mais curto.

PDFs grandes: pedir páginas principais.

Muitas imagens: solicitar apenas as mais relevantes.
Mensagens sugeridas, por exemplo: “Recebi seu arquivo. Para esta etapa inicial, pode me enviar as páginas principais ou um resumo curto com os pontos mais importantes?”.

Lead quente: quando o sistema identificar interesse real (pedido de agendamento, urgência plausível, envio de documentos ou pergunta objetiva sobre “como seguir”), deve marcar na base, enviar alerta para meu número pessoal (62 99410‑7887) com motivo da priorização e pedir documentação principal ao cliente enquanto aguarda o advogado. Mensagem sugerida: “Seu atendimento já foi priorizado. Enquanto a equipe responsável assume essa etapa, você pode me enviar a documentação principal para ganharmos tempo.”

Requisitos éticos e LGPD: o fluxo deve respeitar Estatuto da Advocacia, Código de Ética, Provimento 205/2021 e LGPD, com linguagem informativa e sóbria, sem captação agressiva nem promessa de resultado; tratamento de dados com finalidade clara, minimização, segurança e registro das operações; não envio de informações financeiras sem validação de identidade; e atuação como apoio de comunicação, triagem e encaminhamento, não como consultoria gratuita irrestrita.

Busco programador com experiência em n8n, Supabase e integrações com WhatsApp Business / Meta, capaz de entregar: arquitetura (módulos e subfluxos), estrutura das tabelas no Supabase, regras de score de lead, lógica de limitação de mídia/arquivos, lógica de agendamento, fluxo de cliente ativo (acesso com senha e boleto), estratégia de handoff humano e solução preparada para expansão futura, inclusive campanhas Meta direcionadas ao WhatsApp.