Estamos buscando um freelancer ou equipe para o desenvolvimento de um Sistema de Atendimento ao Público modular com Aplicativo para o Cidadão, projetado para Prefeituras e Secretarias. O objetivo principal é organizar e agilizar os processos internos de atendimento, promovendo maior transparência, rastreabilidade e eficiência nos serviços prestados pela gestão municipal. O projeto será desenvolvido em módulos e fases, com tarefas organizadas através de um sistema colaborativo de equipes.
Funcionalidades Essenciais:
- Emissão e controle de protocolos para diversos serviços.
- Gestão de documentos vinculados a cada protocolo.
- Gestão de Cadastro dos Munícipes que utilizaram o Serviço (Com proteção LGPD)
- Banco de Dados Municipal Compartilhado entre todos os setores facilitando a busca do usuário para eventuais novos atendimentos.
- Cadastro e acompanhamento detalhado de visitantes.
- Geração e chamada de senhas de atendimento com prioridades
- O sistema de ser capaz de controlar tanto o atendimento da Prefeitura como das Secretarias (Unificada ou Individualmente)
- Painel de monitoramento em tempo real dos atendimentos para cada Setor/Secretaria (Tela individual para cada Setor)
- Possibilidade de Exibição do Material Publicitário da Prefeitura e suas Secretarias nos TOTENs/TVs onde será exibidas as senhas e relatório de atendimento.
- Agendamento de serviços por setor e servidor.
- Consulta online de protocolos de Atendimento e Solicitações para cidadãos com possibilidade de alteração para inclusão de Novas Informações e Anexos.
- Automação de pedidos internos para copa/cozinha e limpeza individualizado por Setor.
- Controle robusto de permissões e perfis de usuário por nível hierárquico.
- API de Integração para comunicação com serviços externos e serviços públicos do Governo.
Tecnologias a serem utilizadas:
- Backend: Python com FastAPI.
- Banco de Dados: PostgreSQL (Pode ser usado MySQL).
- ORM: SQLAlchemy ou Tortoise (a ser definido).
- Autenticação: JWT com Token Único e controle avançado de acesso (Possibilidade de integração com aplicativos geradores de Token para autenticação em 2 etapas como (Google Autenticator e Microsoft Autenticator)
- Deploy: Docker e Docker Compose.
- Documentação da API: Swagger via FastAPI.
- Painel (UI): A tecnologia para o frontend será definida (preferencialmente
React.js ou
Vue.js).
O projeto encontra-se em fase de orçamento e busca profissionais com experiência comprovada nas tecnologias mencionadas e capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e modular.
Prazo de Entrega: Não estabelecido