Desenvolvimento Full Stack e Ia Conversacional para Central de Atendimento Whatsapp

Buscamos um Desenvolvedor Full Stack Sênior e Especialista em IA Conversacional para desenvolver uma central profissional de atendimento integrada ao WhatsApp. O projeto visa aprimorar nosso sistema atual, que já conta com site, cadastro de clientes, banco de dados MySQL, sistema em PHP, WhatsApp Business/Meta Cloud API, automações via n8n e uso da OpenAI para atendimento inicial, identificação de cliente, criação de chamados e handoff básico.

O profissional será responsável por criar uma central de atendimento robusta com as seguintes funcionalidades:

- Painel com conversas do WhatsApp em tempo real.
- Suporte a múltiplos atendentes com login individual.
- Fila de atendimento compartilhada e designação de responsáveis.
- Funcionalidades para assumir, transferir e finalizar conversas.
- Prevenção de respostas simultâneas por diferentes atendentes.
- Histórico completo e auditoria das interações.
- IA avançada capaz de entender e processar texto, áudio e imagem.
- Coleta estruturada de dados conforme o tipo de serviço.
- Geração de resumo completo da conversa antes da transferência para atendimento humano.
- Integração profunda com o sistema atual em PHP e MySQL.

É Indispensável comprovar experiência com agentes de IA em produção, gerenciamento de conversas com múltiplas etapas, coleta estruturada de dados, uso de ferramentas/APIs, validação de respostas e transferência contextualizada para atendimento humano. Não buscamos apenas integração básica com ChatGPT ou criação de chatbot por prompts, mas sim uma solução avançada e inteligente. O controle do banco de dados, código e contas será mantido por nossa equipe.